l 售前咨询服务
销售人员将为您提供全面的、专业化的信息咨询,为您推荐最适用的产品。帮助您及时了解技术发展的动向,使用户所需购买的设备,达到目前光伏系统的先进水平,为您节约时间及资金。
l 个性化服务
针对广大客户的个性化需求,我们将向您提供“量身定制”服务,使用一切资源,包括和合作伙伴国内外知名品牌厂家一道为您提供全面的应用解决方案。
l 现场支持服务
我们拥有一批资深的专业技术人员,他们可以面对面地与您进行沟通,就您企业的具体问题进行针对性的研究分析,制定方案规划和投资预算,帮助贵公司搭建先进、高效、稳定、安全的光伏电站。
l 产品培训服务
我们秉承技术创新、管理创新的宗旨,不断为您的公司提供完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时,不断推出配套的培训服务,使您对整个光伏产业和我们提供的产品能够有更深刻地了解。
l 产品测试
我们拥有完整的测试环境、测试工具和测试设备,可以根据您的需求搭建各种模拟环境,进行各种产品的测试。
l 安装调试
我们培养了一支专业的工程服务队伍,我们能够向购买康贝斯销售的任何产品的客户提供设备安装和调试服务。
l 技术培训
为了使客户能够熟练的使用和维护设备,掌握相关的系统应用知识,我们的工程师在现场调试的同时,根据用户的具体情况向用户讲解相关原理、配置和注意事项,让客户在以后的调试和维护中得心应手。
l 维保服务
无论你的产品和设备出了什么问题,我们的工程师会以最快的速度赶到现场,帮助您解决问题,并且免费更换产品,使您的电站安全运行,降低了您的运维成本。
l 设备巡检服务
我们的工程师根据您的设备使用情况,定期对您的设备进行巡检,帮助您优化设备,及时发现和解决您设备中存在的隐患,减少故障发生的概率,保障您的设备安全稳定的运行。
l 故障抢修
当您的电站发生故障,严重影响了生产安全的紧急情况下,无论什么时间,我们会安排专业的工程师及时赶到现场,以最短的时间帮助您解决故障,保障您的安全生产。
康贝斯公司的技术支持中心设于昆山总部,服务网络随着销售网络的延伸而不断扩大。目前已经建立了青海地区、甘肃地区、陕西地区、湖北地区、广东地区、云南地区、新疆地区、宁夏地区等几大区域服务平台,组成了康贝斯公司的服务网络。
对于此次项目,只要客户需要,我们就可以调动所有资源为客户提供各种服务,保证技术人员可以快速到达客户现场。
l 电话服务:7*24小时持续技术支持服务,服务热线:0512-36867756
l 远程帮助服务:可以通过邮件、传真、电话等方式向用户提供咨询、问题解答、远程故障排除等服务。
l 现场服务:对于客户遇到的紧急问题,我们将派工程师现场服务,保证24小时内到达现场。
l 常驻服务:对于有特殊要求的客户指派专人常驻现场,随时响应客户服务要求。